創業200余年の伝統を土台に、京都の伝統と雅を守る京都茶乃蔵のお茶を一度ご賞味ください。

ご注文方法

インターネットにて 24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。
※休業日にいただきましたご注文・ご質問の対応は、休業日明け順次対応いたします。

お届けについて

通常購入の場合、ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします。
配送日のご指定がない場合は、お届け可能な最短日で配送させていただきます。

※お届け日時をご指定される場合は、1週間ほどの日時の余裕をもっていただきますようよろしくお願いいたします。

●出荷状況とお届け地域によりお届け日の3日程前に出荷し、ご指定のお届け日まで運送会社の冷凍庫に保管される場合がございます。

●天候による輸送ダイヤの乱れなどが発生した場合は、到着が遅れることがあります。

●郵便番号・お届け先住所に不備がございますと、ご指定日にお届けできない場合があります。
この場合、返品、代品は承れませんので、何卒ご了承下さい。

※郵便番号に誤りがある場合、利用した配達業者のホームページ「配達状況確認」を行うことが出来なくなります。

●先様へのお届けを指定された場合、先様へは金額を表示しないもの（贈答用の納品書）を商品に同梱いたします。
金額を表示するもの（納品書・請求書等）はご依頼主様へ別途郵送させていただきます。 運送会社の送り状の送り主様は、ご注文者様のお名前・ご住所で発送させていただきます。

●常温便商品とクール便商品を同時にご購入された場合、常温便商品はクール便に同梱して発送させていただきます。 この場合、常温便商品も冷蔵もしくは冷凍されますので予めご了承ください。

お支払方法

■お支払方法についてはこちらをご確認ください

送料について

■送料についてはこちらをご確認ください。

返品・交換について

●抹茶スイーツなどの生ものに関してはご返品を承ることができません。何卒ご了承ください。
※品質に問題があった場合以外の「お客様の自己都合」や「個人的趣向による返品」はお断りしております。

●返品を受け付ける条件
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後５日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。

●返品の送料・手数料の負担について
返品送料につきましては、不良品等の場合は当社負担、上記以外はお客様のご負担とさせていただきます。（カード決済手数料は除く）

●返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●ご注文のキャンセルについて
キャンセルの際は当店からお送りする「受付確認メール」配信当日中までにご連絡ください。 期限を過ぎますと、既に出荷手配に入っておりますのでお受けすることができません。